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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder caso precise trocar ou devolver um produto.

Condições para Troca e Devolução

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Na Loja Física

Você pode realizar a troca ou devolução em qualquer uma de nossas lojas físicas. Basta levar:

Nossa equipe estará pronta para atender você e solucionar sua solicitação rapidamente.

2. Pelo Atendimento Online

Se preferir a comodidade de resolver tudo de casa, envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:

Após o recebimento do e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto para análise e troca.

Dicas Importantes para Facilitar o Processo

Por Que Nosso Processo é Importante?

Oferecer um processo claro e acessível de trocas e devoluções fortalece a confiança entre você e nossa marca. Além disso, respeitar o prazo legal de 15 dias está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante seus direitos.

Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar por nossos canais oficiais.